岗位职责：
1.负责客服体系搭建及日常管理工作，完善整个业务及服务体系，确保服务水平、满意度及其他核心指标；
2.通过用户VOC，分析问题并锁定用户痛点，内部推动流程优化，提升用户转化率及满意度；
3.搭建部门人才培养体系，人才梯队建设，为业务可持续发展提供优质后备力量；

岗位要求：
1.专科及以上学历，具备良好的用户体验服务意识；
2.有焦强强的统筹规划能力、应变能力、协调能力，具备清晰的结构化思维，能够代领团队完成既定任务目标；
3.具备较强的学习能力，抗压能力强；
4.熟练使用OFFICE,PPT等应用工具，具备较强的数据分析、材料汇报能力；

联系人：张老师
公司地址：青岛市即墨区蓝谷管理局
最近登录：2022-10-13