岗位职责
1.订单处理:处理管家婆订单,通知相关部门及物流相关订单及信息。
2.退换货处理:与客户核实退货商品的相关信息,核实费用信息,做好退换货记录以及后期跟踪。
3.档案管理:出入库单、客户发货件数、周期等信息整理、坏货登记。厂家直发订单登记、归档。
4.日常工作:客户发货周期表、月初坏货明细表、跟踪客户退回需提货的商品、与第三方索要客户快递单号,客户开业前对接工作、帮客户预约自提商品、维修费单据的开具。
5.物流配送:通知客户物流发货信息,物流异常的处理,物流处理结果及时反馈给客户。
6.具备仓储盘点、熟知仓储相关法律法规,熟练使用办公软件。
7.具备高度责任心与服务意识及团队意识。